Претензія в керуючу компанію

Сьогодні в більшості багатоквартирних будинків роль ЖЕКу виконують керуючі компанії. По суті, це комерційні організації, в основні обов'язки яких входить обслуговування багатоповерхових будинків та прилеглої до них території, яка знаходиться в колективному користуванні мешканців.

Всі обов'язки керуючої компанії (КК) чітко регламентовані і прописані в договорі, укладеному між кожним мешканцем багатоквартирного будинку і КК. На жаль, керуючі компанії далеко не завжди виконують свої обов'язки або ставляться до них халатно. Все це завдає мешканцям матеріальні та моральні збитки, тому вимагає розгляду, часто, в судовому порядку.

Обов'язки керуючої компанії

Договору різних КК можуть дещо відрізнятися дуг від одного, але перелік основних пунктів, як правило, однаковий. Отже, керуюча компанія повинна своєчасно:

• проводити технічне обслуговування будинку;
• виконувати ремонтні роботи всіх загальнобудинкових комунікацій;
• щосезону готувати будинок і прибудинкову територію до зміни погоди;
• надавати послуги аварійної та диспетчерської служб;
• прибирати в під'їздах;
• підтримувати цілісність покрівлі;
• забезпечувати нормальну роботу всіх інженерних комунікацій (опалення, газу, води, електроенергії, каналізації);
• стежити за станом підвалів і технічних приміщень;
• вивозити сміття;
• чистити сніг;
• озелененням і благоустроєм прибудинкову територію;
• вести і зберігати технічну документацію.

Можна почитати відгуки інших мешканців, навести довідки про стаж КК, проконсультуватися з юристами щодо договору. Непоганий варіант – відвідати двори і будинки вже обслуговує цією організацією, звернути увагу на чистоту, наявність ремонту, озеленення і благоустрій.

З якої причини в управління КК може писатися претензія

Очевидно, що приводом для претензії від мешканців може стати невиконання керуючою компанією будь-якого з пунктів договору. У Росії не прийнято скаржитися з приводу кожної лампочки, неприбраного під'їзду чи не зафарбовані дверей. І це неправильно.

За послуги керуючої організації мешканці платять з власного гаманця, причому роблять це щомісяця. Тому люди мають право розраховувати на дотримання договору з обох сторін.

Першою дією мешканців, які зіштовхнулися з невиконанням компанією, що управляє своїх прямих обов'язків, повинна бути скарга, або претензія в управління відповідної організації.

Приводом може стати що завгодно:

• бруд в під'їзді;
• неприбраний з території двору сміття;
• бурульки, що звисають з даху;
• слизькі тротуари;
• величезні калюжі у дворах;
• текти даху або труби;
• відсутність або неякісна подача енерго- або теплоносіїв;
• внесення в квитанцію про оплату послуг чужого боргу;
• неправильне нарахування суми платежу за послуги керуючої компанії.

Загалом, приводом для претензії може стати будь-яке недотримання керуючою компанією договору, укладеного з мешканцями.

Претензійний позов з приводу опалення

Мешканці будинку або будинковий комітет можуть скласти претензію в КК, якщо:

1. У будинку немає опалення.
2. Температура води в трубах не відповідає нормам.
3. Порвалися труби.
4. Несправне опалювальне обладнання.

Дізнатися норми легко можна з федеральних законів і нормативних актів. Для багатоквартирного будинку норма опалення становить 0,0366 Гкал \ кв.м. Дізнатися про порушення можна і без спеціальної апаратури – досить виміряти температуру повітря в квартирі. У нормі, вона повинна входити в діапазон між 20 і 25 градусами (в холодну пору року).

Якщо в будинку холодніше (або спекотніше) норми, сміливо можна скаржитися в керуючу компанію. А про те, як написати претензію в керуючу компанію, розповімо в цій статті.

Скарга з приводу протікання

Протекти в багатоквартирному будинку можуть комунікації або дах.У будь-якому випадку є загроза заподіяння матеріальної шкоди мешканцям будинку. Це і зіпсований ремонт, і зруйновані перекриття, і намокла меблі, килими, одяг. Якщо порвуться труби опалення або гарячої води, можуть постраждати і самі мешканці – люди нерідко отримують опіки і травми через несправні комунікацій в будинку.

Особливо масштабні наслідки, коли заливає склад або магазин, що займають перший поверх і підвал багатоквартирного будинку. В цьому випадку сума компенсації матеріального збитку буде суттєвою, навряд чи керуюча компанія так просто погодиться відшкодовувати її.

Дії та мешканців, і юридичної особи, яким є склад або магазин, в цьому випадку однакові – в керуючу компанію повинна бути написана претензія про протікання. Крім цього документа необхідно докласти результати експертизи, рахунки і попередні кошториси, мета яких – показати наскільки серйозні втрати позивача, і яка підсумкова сума позову.

На жаль, не всі громадяни знають, як скласти претензію, не кажучи вже про експертизи і кошторисах. Але підготувати необхідні документи не так і складно, як може здатися на перший погляд. Наприклад, зразок претензії в керуючу компанію легко знайти в інтернеті, а попередній кошторис може надати будь-яка будівельна фірма, що займається ремонтами і відновленням квартир.

Позов на відшкодування матеріальної чи моральної шкоди

Нерідкі випадки, коли збитки мешканцям завдають сухі дерева, які падають під час вітру і дощу, хиткі огорожі і паркани, бурульки або «крижані» тротуари, несправні дитячі гойдалки та інше.

Згідно з угодою, керуюча компанія повинна стежити за станом дерев, огорож, очищати дах від снігу і бурульок, чистити тротуари і посипати їх піском. Якщо це не робилося, ймовірність заподіяння шкоди мешканцям досить висока. На жаль, постраждати в результаті може не тільки автомобіль, але і самі мешканці, а так само, їхні діти.

В такому випадку, громадянин повинен звернутися в управління КК з претензією і вимагати відшкодування матеріальної чи моральної шкоди. До скарги також додаються результати технічної експертизи, медичного обстеження, рахунки і кошторису, на підставі яких можна зрозуміти, про яку суму відшкодування йдеться.

Після того, як громадянин отримав відмову в задоволенні своїх вимог, він повинен звернутися до суду.

Інші претензії в КК

Ще один часто зустрічається випадок – претензія про перерахунок. Такий позов стосується квитанцій про оплату послуг керуючої компанії і складається в декількох випадках:

1. Помилкове нарахування оплати комунальних послуг.
2. Розподіл прострочення за комунальні платежі одного з мешканців будинку між усіма порядними платниками.
3. Призупинення нарахування плати за послуги керуючої компанії.

Не менш часто зустрічаються претензії щодо інженерних комунікацій в будинку. Це можуть бути не тільки пориви, протікання і недостатній тиск в системі. Нерідко мешканці скаржаться на неякісні ремонтні роботи, що проводяться на інженерних комунікаціях.

При цьому, людям можуть не подобатися як будівельні матеріали, які використовуються під час ремонту, так і способи відновлення працездатності, і сама ремонтна бригада.

Найчастіше мешканці багатоквартирних будинків пишуть претензії в керуючі компанії з приводу латочок на трубопроводі. Адже, це найпоширеніший спосіб ремонту системи, який майже завжди використовують підрядники КК.

Внаслідок такого «ремонту» протікання неминуче з'являється знову, тільки в іншому місці. Щоб не допустити подальших поривів системи, трубопровід необхідно замінити, а не латати його латками. Саме цього і домагаються мешканці, який пишуть претензії в керуючі компанії.

Як написати претензію

Претензія в керуючу компанію – досить «вільний» документ, писати його можна в довільній формі.Єдине правило – це складові частини заяви, там обов'язково повинні бути:

1. Найменування керуючої компанії
2. Адреса, за якою зареєстрована дана організація
3. Вказівка ​​посади та ПІБ співробітника, який відхилив або який не прийняв усні скарги мешканців
4. Опис подій, що спонукали людей до написання скарги
5. Вимоги мешканців (відшкодування матеріальної чи моральної шкоди, заміна трубопроводу, проведення капітального або сезонного ремонту, відновлення роботи ліфта та інше)
6. Підписи і ПІБ мешканців, що мають діючий договір з керуючою компанією і своєчасно оплачують її послуги.

Заповнений бланк претензії надсилають рекомендованим листом з повідомленням про вручення. Якщо просто віднести складений позов в управління, великий ризик, що документ просто «загубиться» і не отримає ходу.

Якщо через три дні ніякої відповіді від керуючої компанії немає, мешканці можуть подати в суд. Коли сума претензії не перевищує 50 тисяч рублів, її направляють мировому судді. Більші позови розглядає районний суд.

Мешканці багатоквартирних будинків повинні не тільки знати свої права, а й вміти відстоювати їх. Приклад претензії в керуючу компанію легко знайти в інтернеті, а про те, як її писати, було розказано в даній статті.